Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA FLOTY.COM

A Floty Aquafitness & Health, operando como Floty.com, pessoa jurídica de direito privado, com sede no Brasil, valoriza a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nosso site de e-commerce (Floty.com) e nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Ao acessar ou utilizar os serviços da Floty.com, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

Coletamos diferentes tipos de dados pessoais para fornecer e melhorar nossos serviços:

• Dados fornecidos por você:
  
  • Dados de Cadastro: Nome completo, e-mail, telefone, CPF/CNPJ.
    
  • Dados de Entrega: Endereço completo (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP).
    
  • Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito/débito (número, validade, código de segurança – processados por gateways de pagamento seguros e não armazenados integralmente por nós), dados de outras formas de pagamento.
    
  • Dados de Comunicação: Informações fornecidas em contato com nosso atendimento ao cliente via e-mail, telefone ou WhatsApp Business.
    
• Dados coletados automaticamente:
  
  • Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, termos de busca, dados de geolocalização. Estes dados são coletados por meio de cookies e tecnologias similares (conforme detalhado em nossa Política de Cookies).

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processamento e Entrega de Pedidos: Para processar suas compras, gerenciar pagamentos, emitir notas fiscais e garantir a entrega dos produtos no endereço indicado.
  
• Atendimento ao Cliente: Para responder às suas perguntas, fornecer suporte, resolver problemas e gerenciar reclamações via e-mail, telefone ou WhatsApp Business.
  
• Marketing e Comunicação: Para enviar e-mails promocionais, newsletters, ofertas personalizadas e informações sobre produtos e serviços da Floty.com, utilizando plataformas como E-goi. Também usamos o Meta Pixel (Facebook Pixel) para direcionar anúncios relevantes em redes sociais.
  
• Melhoria da Experiência no Site: Para analisar o comportamento de navegação dos usuários, identificar tendências, otimizar o layout do site e personalizar o conteúdo, utilizando ferramentas como o Google Analytics.
  
• Segurança e Prevenção de Fraudes: Para proteger nossos usuários e a Floty.com contra atividades fraudulentas, acesso não autorizado e outras ameaças à segurança.
  
• Cumprimento de Obrigações Legais e Regulatórias: Para atender a requisitos legais, fiscais e regulatórios, incluindo a emissão de documentos fiscais e o atendimento a ordens judiciais.

Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros estritamente para as finalidades descritas nesta política e sempre com base legal:

• Prestadores de Serviços: Empresas de logística e transporte para entrega de produtos; gateways de pagamento para processamento de transações; plataformas de e-mail marketing (E-goi) para envio de comunicações; provedores de serviços de análise de dados (Google Analytics) e publicidade (Meta Pixel).
  
• Autoridades Legais: Em resposta a ordens judiciais, solicitações governamentais ou para cumprir obrigações legais.
  
• Empresas do Grupo: Se a Floty.com fizer parte de um grupo econômico, os dados podem ser compartilhados com outras empresas do mesmo grupo para fins administrativos e operacionais.

Alguns dos nossos prestadores de serviços (como Google Analytics, Meta Pixel e E-goi) são empresas com sede ou servidores localizados fora do Brasil (principalmente nos Estados Unidos). Nesses casos, a transferência de dados é realizada em conformidade com a LGPD, utilizando mecanismos como cláusulas contratuais padrão aprovadas pela autoridade competente ou mediante o seu consentimento explícito, garantindo que seus dados recebam um nível de proteção adequado.

Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo a satisfação de quaisquer requisitos legais, contábeis ou de relatórios. O período de retenção pode variar dependendo do tipo de dado e da finalidade. Por exemplo, dados relacionados a compras são mantidos por prazos exigidos pela legislação fiscal e de defesa do consumidor.

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e Acesso: Obter a confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
  
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
  
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
  
• Eliminação: Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses previstas em lei.
  
• Informação sobre Compartilhamento: Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Floty.com realizou uso compartilhado de dados.
  
• Informação sobre Não Fornecimento de Consentimento: Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
  
• Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.
  
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados pessoais em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) através do e-mail fornecido na seção 8 desta política.

A Floty.com emprega medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui o uso de criptografia, firewalls, controle de acesso restrito e procedimentos de segurança para garantir a integridade e confidencialidade das informações. Embora nos esforcemos para proteger seus dados, nenhum sistema é totalmente imune a falhas.

Para quaisquer dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos como titular de dados, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Dados (Data Protection Officer - DPO) através do seguinte e-mail:

E-mail do DPO: site@floty.com.br

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de privacidade ou em requisitos legais. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, indicando a data de sua última atualização. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de dados, entre em contato conosco através do e-mail do DPO ou pelos canais de atendimento disponíveis em nosso site.

POLÍTICA DE COOKIES DA FLOTY.COM

Data de Vigência: 21/02/2026

Esta Política de Cookies explica como a Floty Aquafitness & Health, operando como Floty.com, utiliza cookies e tecnologias similares em seu site de e-commerce. Ao navegar em nosso site, você concorda com o uso de cookies de acordo com esta política.

Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados em seu dispositivo (computador, tablet, smartphone) quando você visita um site. Eles contêm informações que podem ser lidas posteriormente pelo site que os criou ou por sites de terceiros. Os cookies são amplamente utilizados para fazer com que os sites funcionem de forma mais eficiente, bem como para fornecer informações aos proprietários do site.

Utilizamos cookies para diversas finalidades, como:

• Melhorar a sua experiência de navegação: Lembrar suas preferências, itens no carrinho de compras e informações de login.
  
• Personalizar conteúdo e ofertas: Exibir produtos e promoções relevantes com base em seu histórico de navegação.
  
• Analisar o tráfego e o desempenho do site: Entender como os usuários interagem com nosso site para otimizá-lo e aprimorar nossos serviços.
  
• Marketing e publicidade: Direcionar anúncios personalizados em outras plataformas.

Classificamos os cookies utilizados em nosso site nas seguintes categorias:

• Cookies Essenciais (Estritamente Necessários):
  • São indispensáveis para o funcionamento básico do site. Eles permitem que você navegue e utilize as funcionalidades essenciais, como adicionar itens ao carrinho de compras, realizar o login em sua conta e finalizar um pedido. Sem esses cookies, o site não funcionaria corretamente.
  • Exemplos: Cookies de sessão, cookies de segurança.
    
• Cookies de Desempenho e Analytics:
  • Coletam informações sobre como os visitantes usam o site, como as páginas mais visitadas, o tempo de permanência e se ocorrem mensagens de erro. Esses cookies não coletam informações que identifiquem o visitante, sendo todos os dados agregados e anônimos. Eles nos ajudam a entender e melhorar o funcionamento do site.
  • Ferramenta utilizada: Google Analytics.
    
• Cookies de Funcionalidade:
  • Permitem que o site se lembre de suas escolhas (como nome de usuário, idioma ou região) e forneça funcionalidades aprimoradas e mais personalizadas. Por exemplo, eles podem ser usados para lembrar as configurações de texto que você alterou.
• Cookies de Marketing e Publicidade:
  • São utilizados para exibir anúncios mais relevantes para você e seus interesses. Eles também são usados para limitar o número de vezes que você vê um anúncio e para ajudar a medir a eficácia das campanhas publicitárias. Esses cookies geralmente são colocados por redes de publicidade com a permissão do operador do site.
  • Ferramentas utilizadas: Meta Pixel (Facebook Pixel), cookies de plataformas de e-mail marketing como E-goi

Nosso site utiliza serviços de terceiros que podem instalar cookies em seu dispositivo. Esses cookies são controlados por esses terceiros e não pela Floty.com.

• Google Analytics: Para coletar dados de desempenho e analytics. Para mais informações, consulte a Política de Privacidade do Google.
  
• Meta Pixel (Facebook Pixel): Para rastrear a eficácia de campanhas de marketing e direcionar anúncios no Facebook e Instagram. Para mais informações, consulte a Política de Dados do Facebook.
  
• E-goi : Para gerenciar e-mails de marketing e personalizar comunicações. Para mais informações, consulte as políticas de privacidade do E-goi

Você tem o direito de aceitar ou recusar cookies. A maioria dos navegadores de internet permite que você gerencie suas preferências de cookies. Você pode configurar seu navegador para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está sendo enviado.

• Configurações do Navegador: Você pode ajustar as configurações do seu navegador para bloquear ou excluir cookies. As instruções para isso geralmente são encontradas na seção "Ajuda" ou "Configurações" do seu navegador (Chrome, Firefox, Edge, Safari, etc.).
  
• Ferramentas de Opt-out: Para cookies de analytics, você pode usar ferramentas de opt-out fornecidas pelos próprios serviços. Por exemplo, o Google oferece um "Google Analytics Opt-out Browser Add-on" para impedir que seus dados sejam usados pelo Google Analytics.
  
• Plataformas de Gerenciamento de Consentimento: Em breve, nosso site poderá oferecer uma plataforma de gerenciamento de consentimento de cookies, permitindo que você escolha quais categorias de cookies deseja aceitar.

Importante: A desativação de cookies essenciais pode afetar a funcionalidade do site e impedir que você utilize plenamente todos os nossos serviços, como a realização de compras.

Esta Política de Cookies pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em requisitos legais. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, indicando a data de sua última atualização. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Cookies, entre em contato conosco através do e-mail site@floty.com.br ou pelos canais de atendimento disponíveis em nosso site.